Lange Lebensdauer. Kurze Service-Wege

Pumpen von SCHERZINGER Pump Technology sind für ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer bekannt. Verschleiß ist jedoch bei jeder Art von Mechanik normal, also auch bei bestimmten Elementen von Zahnradpumpen.

Eine genaue und für Sie verwertbare Ausfallanalyse ist aufwändig und benötigt entsprechend Zeit. Die Analyse beinhaltet die Demontage Begutachtung der geöffneten Pumpe und ggf. die Vermessung der Einzelteile.

Sie erhalten von uns einen 4D-Report in dem Ursache und empfohlene Optimierungsmaßnahmen beschrieben sind und einen Kostenvoranschlag zur Reparatur der Pumpe oder, falls die Pumpe nicht mehr reparabel ist, ein Angebot über eine Neupumpe.

Diese Dienstleistung stellen wir Ihnen pauschal gegen einem Unkostenbeitrag in Rechnung. Bei einer daraus resultierenden Bestellung (entweder Reparatur der eingesandten Pumpe oder Bestellung eines Neuprodukts) verrechnen wir diesen Betrag.

Damit wir Ihre Reklamation zügig abwickeln können, bitten wir Sie folgende zwei Schritte auszuführen:

Damit wir Ihre Reklamation zügig abwickeln können, melden Sie bitte Ihre Rücksendung über unsere Homepage an. So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Reparatur bzw. Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte nehmen Sie folgende zwei Schritte vor:

1. Anmeldeformular für Ihre Reparatur oder Reklamation

Bitte verwenden Sie das folgende Ameldeformular, um Ihre Reklamation oder Reparatur bei uns anzumelden:

Die Anmeldung dient dazu, dass Sie Ihre Reparatur oder Reklamation bei uns registrieren können. Ihre hier eingegebenen Daten werden lediglich zum Zweck der Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit b (Vertragserfüllung) verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

2. Einsendung Ihrer Rücksendung

Sie mochten ein Produkt aufgrund einer Reparatur oder einer Reklamation an uns zurücksenden? Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

          SCHERZINGER PUMPEN GMBH & CO.KG
          Bregstrasse 23 - 25
          78120 Furtwangen
          Germany

Legen Sie dem Paket die ausgefüllte Unbedenklichkeitserklärung um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Beachten Sie die Hinweise bezüglich dem geförderten Medium und dem Anlieferzustand der Pumpe.
        
Download: Unbedenklichkeitserklärung

Bringen Sie unser Label mit dem roten "R" außen am Paket an, um die Rücklieferung in unserem Wareneingang schnell identifizieren zu können.

Download: Rotes "R"


Im Falle einer Reklamation bitten wir darum, das Produkt ungeöffnet an uns zurück zu senden. Sollte die reklamierte Ware bereits demontiert bei uns ankommen oder bereits geöffnet worden sein, schließen wir jegliche Gewährleistung aus.

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